WooCommerceの基本的な注文の流れ

本ページではWooCommerceでの商品の注文の流れについてご説明します。

クレジットカード（Stripe / PayPal）は即時決済、各メールを有効化している状態の説明になります。

注文の流れは [WooCommerce] > [設定] で行う設定内容により、多少異なることがあります。

お客様が商品を購入すると、ショップ管理者へ「新規注文」メールが届き、管理画面の [WooCommerce] > [注文] に新規の注文が追加されます。

注文にはお客様の決済手段により「保留中」や「処理中」などの異なるステータスが表示されます。
以降、ショップ側でこのステータスを変更しながら注文の処理をしていきます。

ステータスには7種類あるのですが、よく使用するのは下記3つになります。（すべてのステータスについては後述します）

「物販」の処理の流れ

ショップ	お客様
	商品を購入する
[新規注文] メールが届く [処理中] ステータスで新規注文が追加される	[処理中] メールが届く
商品を発送する手動でステータスを [処理中] > [完了] に変更する
	[完了] メールが届く
	商品を受け取る

ショップ	お客様
	商品を購入する
[新規注文] メールが届く [保留中] ステータスで新規注文が追加される	[保留中] メールが届く
	商品代金を振り込む
入金を確認する手動でステータスを [保留中] > [処理中] に変更する
	[処理中] メールが届く
商品を発送する手動でステータスを [処理中] > [完了] に変更する
	[完了] メールが届く
	商品を受け取る

ショップ	お客様
	商品を購入する商品をダウンロードする
[新規注文] メールが届く [完了] ステータスで新規注文が追加される	[完了] メールが届くメールに記載のリンクからもダウンロードできる ※「ダウンロードにログインが必要」の設定をしている場合、メールへ記載されるのはダウンロードリンクでは無く、マイアカウントページへのURLリンクになります。

ショップ	お客様
	商品を購入する
[新規注文] メールが届く [保留中] ステータスで新規注文が追加される	[保留中] メールが届く
	商品代金を振り込む
入金を確認する手動でステータスを [保留中] > [完了] に変更する
	[完了] メールが届くダウンロード ※「ダウンロードにログインが必要」の設定をしている場合、メールへ記載されるのはダウンロードリンクでは無く、マイアカウントページへのURLリンクになります。

主に使用するのは前述の３つのステータスになりますが、その他にも合わせて7種類のステータスが用意されています。

支払い待ち Pending	注文を受付した状態。支払いはまだ開始していない。すべてのステータスの一番最初に位置する初期状態。
保留中 On-Hold	主に銀行振込の場合の支払い待ちの状態。在庫はマイナスになる。ショップがお客様からの支払い（入金）を確認する必要がある。
処理中 Processing	支払いを受け取った状態。在庫はマイナスになる。バーチャルもしくはダウンロード商品以外は必ずこのステータスが必要になる。
完了 Completed	注文が完了した状態。（これ以降のアクションは何も無い状態）
キャンセル Cancelled	ショップもしくはお客様によって注文がキャンセルされた状態。在庫は元に戻される。（これ以降のアクションは何も無い状態）
注文失敗 Failed	主にStripeやPayPalなどのゲートウェイから拒否をされて支払いが失敗した状態。
返金 Refunded	ショップによって返金された状態。（これ以降のアクションは何も無い状態）